Tela com fundo preto, exibindo o logotipo 'BRASTEMP' em laranja e uma paleta de cinco cores que vão do branco ao vermelho.
Logotipo verde com o nome 'Consul' em letras brancas e uma barra de cores que varia de branco a roxo escuro.
Tela de um site de assistência para eletrodomésticos com opções para visitas técnicas, instalação e conversão de fogão, em português, com botões de solicitação de serviços e ícones explicativos.
Tela de cadastro de produto em site de vendas, exibindo a página em um laptop e um smartphone, com campos para selecionar categoria e digitar código ou nome do produto, mostrando um fogão de 4 bocas duplo forno branco com botões removíveis.
Página inicial do site consul.com.br com uma imagem de um homem e uma criança rindo, ao fundo ambiente doméstico, elementos de navegação, ícones de mensagens, perfil e carrinho de compras.
Imagem com dois protótipos de interface de formulário digital, um em cada lado. O lado esquerdo mostra um formulário com botões rotulados "Botão 1", "Botão 2", "Botão 3" e um botão verde destacado "Botão 4" abaixo, além de campos de formulário e botõ
Mapa de projeto com várias telas de interface de usuário, notas coloridas, comentários e perfis de usuários digitais, relacionados ao fluxo de trabalho de design e desenvolvimento.
Diagrama de fluxo de um projeto de design de site, incluindo telas de computador, dispositivos móveis e notas coloridas com anotações.
Tela de um smartphone exibindo o site da Brastemp, com opções de atendimento técnico, instalação e agendamento pelo WhatsApp. 
Cases

Boosting product registration by 342% in two weeks

Tela de computador mostrando página de cadastro de produto no site da empresa Consul, com opções para selecionar categoria e pesquisar pelo código ou nome do produto.
Open case

Increasing share in service order openings in digital channels

Mão segurando celular com tela de um site com fundo laranja.
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Whirlpool

Elevating the digital service experience for the leading appliance brands in Latin America.

Tela de smartphone mostrando o site da Braspem, com destaque para opções de atendimento técnico, instalação e agendamento via WhatsApp.

As a Product Consultant & Strategic Designer at Whirlpool, I worked on optimizing the end-to-end service experience for Whirlpool’s leading brands in Brazil, Brastemp, and Consul.

There, I worked across DTC and B2C business models to strengthen the digital ecosystem, designing frictionless service journeys and aligning complex business goals with data-driven solutions to enhance the delivery quality, while improving usability and the user interface in a SaaS e-commerce setting.